1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de meubles et accessoires proposées par NewJoy sur son site internet www.newjoy.ma. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies, descriptions et caractéristiques sont données à titre indicatif. NewJoy se réserve le droit de modifier les offres à tout moment.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). NewJoy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes seront facturées au tarif en vigueur lors de leur validation.
4. Commande
La commande s’effectue en ligne via le site web www.newjoy.ma. Le client doit fournir des informations exactes et complètes. Une confirmation de commande sera envoyée par email. NewJoy se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou d’erreur manifeste.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Plusieurs moyens de paiement sécurisés sont proposés : carte bancaire, paiement à la livraison (selon disponibilité), et autres méthodes indiquées sur le site.
6. Livraison
La livraison est assurée à l’adresse indiquée par le client. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier en fonction des disponibilités et des contraintes logistiques. NewJoy ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
7. Réception et vérification
Le client doit vérifier l’état des produits lors de la livraison et signaler toute anomalie ou dommage au transporteur et à NewJoy dans les plus brefs délais.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client sauf accord préalable.
9. Retours et échanges
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, complets et non endommagés. Après réception et vérification, un échange ou un remboursement sera effectué selon le choix du client.
10. Garantie
Les produits NewJoy bénéficient d’une garantie légale contre les défauts de fabrication et conformité pendant une durée de 2 ans. Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à l’usure normale.
11. Responsabilité
NewJoy ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits. La responsabilité est limitée au montant de la commande.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site www.newjoy.ma.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de NewJoy et protégés par la législation en vigueur.
14. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux marocains sont seuls compétents.